Lernende und Flex-Lehrer stehen im ständigen Austausch. Wöchentlich schickt der Lehrer individuell zusammengestellte Lernbriefe. Am Ende der Woche senden die Jugendlichen diese bearbeitet zurück an Flex. Alle Unterlagen werden vollständig korrigiert und in der Folgewoche zusammen mit neuem „Lernfutter“ verschickt. Die Lernenden können ihre Flex-Lehrer jederzeit anrufen, wenn sie etwas nicht verstanden haben. Umgekehrt melden sich auch die Flex-Lehrer bei den Jugendlichen, um sich nach dem Vorankommen zu erkundigen und Motivationshilfe zu geben.

Am Wohnort des Jugendlichen unterstützen in der Regel Begleitpersonen diese Zusammenarbeit. Das können Eltern oder Erzieher, Verwandte oder Bekannte oder eine vom Jugendamt bestellte Fachkraft (z.B. Erziehungsbeistand, Familienhelfer) sein. Für den einen reicht es, ab und zu nach dem Rechten zu schauen und einzelne Erklärungen zu geben. Bei einem anderen hat eine Begleitperson eher die Aufgabe, für den nötigen Nachdruck zu sorgen. Und wieder ein anderer Schüler braucht jemanden, der neben ihm sitzt und ihm viel Hilfe gibt.

• Die intensivste und individuellste Förderung mit anerkannt ausgezeichnetem Service 
• Der Lernprozess in der Hand erfahrener Flex-Lehrer 
• Kleinschrittige Lernzielkontrolle – für alle Beteiligten jederzeit maximale Transparenz im Lernprozess 
• Entlastung von der Doppelrolle: Eltern/Erzieher und „Lehrer“ 
• Übernahme der gesamten Korrekturarbeiten durch Flex-Lehrer 
• Flex bleibt unabhängig vom Wohnort oder der Art der Betreuung am Ball 
• Keine Berechnung von Kosten bei längeren Lernunterbrechungen 
• Monatliches Kündigungsrecht